Carta dei servizi

Carta dei servizi

9 settembre 2013 |

CARTA DEI SERVIZI

La carta dei servizi è un patto tra l’Amministrazione e i cittadini che vengono preventivamente informati sugli standard dei servizi offerti, sulle modalità di svolgimento delle prestazioni e sul comportamento adottato nel caso non vengano rispettati gli impegni assunti.

La carta dei servizi è un documento in cui la scuola definisce e rende noti:
1. I principi fondamentali  a cui si ispira la sua attività.
2. Gli standard quantitativi e qualitativi a cui  dovranno tendere le attività di tutta la struttura organizzativa.
3. I meccanismi predisposti per  controllare e valutare l’attività svolta, anche al fine di praticare i correttivi eventualmente necessari.
4. Le procedure a disposizione degli utenti per segnalare eventuali disfunzioni o avanzare reclami.

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